Gældende fra: 29. september 2026 · Version 1.0
Disse handelsbetingelser gælder for køb i Sintecs webshop på sintec.dk/webshop. For service-, installations- og projektleverancer gælder i stedet vores salgs- og leveringsbetingelser. Ved uoverensstemmelse går disse handelsbetingelser forud for så vidt angår køb i webshoppen.
1. Sælger
Sintec ApS
Enghaven 20, 6580 Vamdrup
CVR-nr. DK42381861
E-mail: info@sintec.dk
Telefon: 26 23 92 20
2. Hvem betingelserne gælder for
Webshoppen sælger både til forbrugere og til virksomheder.
- Forbrugerkøb er køb, der hovedsageligt sker uden for din erhvervsmæssige virksomhed. Her gælder dansk forbrugerlovgivning, herunder fortrydelsesret og købelovens regler om mangler.
- Erhvervskøb er køb, hvor du handler som led i din virksomhed, og hvor du har oplyst et gyldigt CVR-nummer ved bestillingen. For erhvervskøb gælder de særlige vilkår i punkt 9, som blandt andet betyder, at der ikke er fortrydelsesret.
Oplyser du et CVR-nummer ved bestillingen, behandles købet som et erhvervskøb.
3. Priser og moms
Alle priser er i danske kroner. I webshoppen vises priserne inklusive 25 % moms, og momsen fremgår særskilt af kurven og af ordrebekræftelsen. Fragt og eventuelle gebyrer lægges til og vises, før du godkender bestillingen.
Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og for prisændringer fra vores leverandører. Er en pris åbenbart forkert, og burde du have indset det, er vi ikke forpligtet til at levere til den viste pris. Vi kontakter dig i så fald, før ordren behandles, og du kan vælge at annullere købet uden omkostninger.
4. Bestilling og aftaleindgåelse
Når du har afgivet en bestilling, sender vi en kvittering på, at bestillingen er modtaget. Kvitteringen er ikke en accept af tilbuddet. Bindende aftale er først indgået, når vi sender en ordrebekræftelse, eller når varen afsendes.
Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en bestilling, hvis varen er udgået, hvis der er sket en fejl i pris eller varedata, eller hvis bestillingen ikke kan gennemføres af hensyn til kreditvurdering.
5. Betaling
De betalingsmuligheder, der er til rådighed, vises i kassen, før du godkender bestillingen. Beløbet trækkes, når varen afsendes, medmindre andet er oplyst ved betalingen.
Erhvervskunder med et gyldigt CVR-nummer kan vælge betaling mod faktura efter vores godkendelse. Betalingsbetingelserne fremgår af fakturaen. Ved for sen betaling tilskrives morarente og rykkergebyr efter renteloven.
6. Levering, fragt og risikoens overgang
Vi leverer til adresser i Danmark. Fragtmuligheder og fragtpris vises i kurven, før du godkender bestillingen, og afhentning på vores adresse i Vamdrup kan vælges, hvor det er muligt.
Den forventede leveringstid oplyses ved bestillingen og i ordrebekræftelsen. Leveringstiden er et skøn. Bliver leveringen væsentligt forsinket, giver vi besked, og du kan vælge at annullere købet.
Ved forbrugerkøb overgår risikoen for varen til dig, når du eller en person, du har udpeget, har fået varen i hænde. Ved erhvervskøb overgår risikoen, når varen er overgivet til fragtføreren.
Kontrollér forsendelsen ved modtagelsen. Er emballagen synligt beskadiget, bør du notere det over for fragtføreren og kontakte os hurtigst muligt.
7. Fortrydelsesret ved forbrugerkøb
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du får den sidste vare i ordren i din besiddelse.
Du fortryder ved inden fristens udløb at give os utvetydig besked på info@sintec.dk eller på ovenstående adresse. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav. Det er ikke nok at nægte at modtage pakken uden samtidig at give os besked.
Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder. Du betaler selv omkostningerne ved returnering og bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Vi tilbagebetaler det modtagne beløb, herunder den billigste standardfragt vi tilbød ved bestillingen, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.
Du må undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du brugt varen mere end det, hæfter du for den værdiforringelse, det har medført — i yderste konsekvens hele varens værdi.
Varer uden fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg — herunder kabel og andre varer, der skæres eller tilpasses efter mål,
- forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt, og
- varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer.
8. Reklamation og mangler ved forbrugerkøb
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Viser varen sig at have en mangel, der var til stede ved leveringen, kan du få den repareret, ombyttet, få et afslag i prisen eller pengene tilbage efter købelovens regler.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt. Skriv til info@sintec.dk med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen — gerne med billeder.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger ved returneringen. Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået ved forkert montering, manglende vedligeholdelse, almindelig slitage eller brug i strid med producentens anvisninger.
9. Særlige vilkår for erhvervskøb
For køb, hvor du handler som erhvervsdrivende, gælder følgende i stedet for punkt 7 og 8:
- Ingen fortrydelsesret. Returnering kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale, og vi kan opkræve et returgebyr. Varer skaffet hjem specifikt til ordren tages ikke retur.
- Undersøgelsespligt. Du skal straks ved modtagelsen undersøge varen. Synlige mangler og fejl i det leverede skal påberåbes skriftligt senest 8 dage efter modtagelsen.
- Reklamationsfrist. Der ydes 12 måneders reklamationsret fra leveringen, medmindre producentens garanti er længere. Vores forpligtelse er efter eget valg at afhjælpe, omlevere eller kreditere.
- Ejendomsforbehold. Varen forbliver vores ejendom, indtil hele købesummen med tillæg af renter og omkostninger er betalt, i det omfang dansk ret tillader det.
10. Produktinformation og forbehold
Varebeskrivelser, billeder, tekniske data, mål og miljøoplysninger i webshoppen stammer i vid udstrækning fra producenter og leverandører. Vi videregiver oplysningerne i god tro, men kan ikke indestå for, at de er fuldstændige eller fejlfri. Billeder er vejledende, og farve og udførelse kan afvige.
Det er dit ansvar at sikre, at den valgte vare passer til det formål, du vil bruge den til. Er du i tvivl, så kontakt os før bestillingen. Elektrisk materiel skal installeres af en autoriseret elinstallatør, hvor lovgivningen kræver det.
11. Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller tredjemands krav. Ved erhvervskøb kan vores samlede erstatningsansvar for en ordre ikke overstige det beløb, du har betalt for den pågældende vare.
Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, ved personskade, eller hvor ansvaret følger af ufravigelig lovgivning — herunder produktansvarsloven. For forbrugere begrænses ingen rettigheder, der følger af ufravigelig forbrugerlovgivning.
Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder svigt hos leverandører, strejke, brand, naturkatastrofer, krig, cyberangreb eller myndighedsindgreb.
12. Persondata
Vi behandler dine oplysninger for at kunne ekspedere bestillingen, sende fakturaen og opfylde bogføringslovens krav. Hvordan vi gør det, og hvilke rettigheder du har, står i vores persondatapolitik.
13. Klageadgang
Er du ikke tilfreds med en vare eller med vores behandling af din sag, så kontakt os først på info@sintec.dk — de fleste sager kan løses hurtigt den vej.
Som forbruger kan du klage over et køb til:
Nævnenes Hus, Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
naevneneshus.dk
Det er en betingelse, at du først har klaget til os, og at varen eller ydelsen har en vis mindsteværdi. Klagen kan indgives digitalt via Nævnenes Hus’ klageportal.
14. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole. Ved erhvervskøb er retten i Kolding aftalt som værneting i første instans. For forbrugere gælder de almindelige regler om værneting, og du kan altid anlægge sag ved din egen hjemting.
15. Ændringer
Vi kan ændre disse handelsbetingelser. For din bestilling gælder altid de betingelser, der stod på siden, da du afgav bestillingen. Den gældende version og datoen for ikrafttræden fremgår øverst på siden.
Bilag: Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du som forbruger vil fortryde købet. Du kan også blot skrive en almindelig besked til os.
Til
Sintec ApS, Enghaven 20, 6580 Vamdrup
E-mail: info@sintec.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
_______________________________________________
Bestilt den: ____________ Modtaget den: ____________
Forbrugerens navn: _______________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________
_______________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato: ____________